跑馬圈地快速招商,已經成為家居行業(yè)各個企業(yè)和新進品牌的年度重要工作。企業(yè)都明白,要想快速發(fā)展分得市場大蛋糕就必須快速建立起渠道網絡,有了強勁的渠道品牌知名度就會飛速上升, 產品就會源源不斷的輸往終端客戶家庭。多年的市場經歷,筆者發(fā)現(xiàn)太多企業(yè)存在一個大問題,就是招商很快,但成活率一直不高,導致重復的工作不僅年年做,而且招商難度越來越高。
重招商輕養(yǎng)商,后患無窮
很多企業(yè)絞盡腦汁花大力度招商,有的企業(yè)每年花巨資參加各種展會招商布局;有的企業(yè)玩人海戰(zhàn)術,建立龐大的招商團隊通過掃街等形式發(fā)展經銷商;有的企業(yè)在網絡上大作招商廣告,吸引客戶留下資料后續(xù)跟進招商;有的企業(yè)尋找或購買大量行業(yè)內信息,利用電話、短信狂轟濫炸,吸引潛在經銷商;有的企業(yè)樹立區(qū)域樣板市場,通過召開區(qū)域小型招商會招商;還有的企業(yè)利用第三方專業(yè)招商機構合作招商??傊?,能用的方式幾乎都用上了,再加上各種高提成的激勵手段,收獲頗豐。
其實招商工作并沒有那么難,只要你的品牌還可以,只要你的產品能滿足客戶需求,只要你的價位還具有一定競爭力,只要你有一套清晰的盈利模式,再經過市場化的包裝,機靈伶俐的招商人員基本能忽悠得客戶找不到北,再給到一些利益的誘惑如免費上樣或打折上樣,或裝修補貼,或開業(yè)支持,或一定的廣告費,準備投資這個行業(yè)的潛在經銷商就能束手就擒,一年招個幾十個經銷商任務基本能夠完成。
可存在的現(xiàn)實是,招商工作完成了,養(yǎng)商工作確做得不盡人意。大部分企業(yè)的做法是客戶簽約——店面裝修——上樣——開業(yè),認為這樣的工作做完了渠道就建立起來了,沒有培訓,沒有扶持,沒有重點跟進,幾乎完全自生自滅,一年下來新進的經銷商步履維艱,有的大呼上當受騙,有的堅持不下去關門大吉,再找其他品牌,一個新的輪回又開始了,能存活發(fā)展好的寥寥無幾。
要知道當一個市場沒有做起來,老經銷商因為各種原因死掉的時候,你再想從這個區(qū)域招商難度就大了。因為就當?shù)囟?,你已經被列入了黑名單,說白了就是名聲已經臭了,行業(yè)內都知道某某品牌沒有做起來,下次誰還敢再做?家居建材行業(yè)這個圈子不大啊,很多都是業(yè)內人做的,或接近行業(yè)做的,熟人很多,有時周邊市場的潛在客戶也會過來考察,一旦得知不好做的時候就有了好事不出門壞事傳千里的效應。更有可恨者,老經銷商關門了,市場上還有一大堆后續(xù)問題沒有處理,就更是雪上加霜了。與其這樣,還不如先把這個市場空起來,等有了一定的實力再進入。
養(yǎng)商要做到保姆式,扶上馬送一程
家里有小寶寶的都知道,生孩子不難,養(yǎng)孩子很難,既然要把孩子生下來,就有義務也有責任把孩子養(yǎng)好,直到成人,否則前面所有的事故和責任你這個法定監(jiān)護人就必須要承擔。筆者認為,對于新進經銷商,企業(yè)必須做到保姆式服務,扶上馬送一程,使之獨立存活,該企業(yè)承擔的決不能推脫。以下為筆者總結的“養(yǎng)商十大法則”,供讀者參考。
一、物競天擇,適者進入。
對于新經銷商的選擇不能盲目,不能只看其是否有錢,是否有關系,是否有店面,是否有決心,而是要綜合考慮,通過對比分析該潛在經銷商如果進入在一定的時間內是否可以發(fā)展起來,能否適應公司的文化和發(fā)展方向。這就需要設立門檻,如衡量標準等,并加強對招商人員的后續(xù)考核,避免招商人員為了完成任務盲目招商,或胡亂承諾。
二、梳理思路,找到適合的盈利模式。
在進入前,首先要結合自己的品牌、產品,和潛在經銷商的關系、能力與實力,作深入溝通,找到一條適合經銷商發(fā)展的盈利模式,不僅做到自己心中有數(shù),也要讓潛在經銷商做到心中有數(shù),這時大部分工作都會一帆風順,激情高漲。
三、尋找或考核店面,進行選址規(guī)劃。
店面位置和面積是靠商鋪發(fā)展的經銷商的核心硬件,廠家人員必須嚴謹考核,沒有店面的可以協(xié)助尋找,有了店面的也要細化考核,必須要達到上等或中上等,否則寧可推遲后續(xù)動作。
四、圖紙設計,產品上樣選擇;
選定了位置,接下來就是店面裝修圖紙設計,對于圖紙設計需要廠家設計師、區(qū)域經理、經銷商三方深入溝通,路線怎么走,產品如何擺放,格局如何規(guī)劃都是很重要的,一定要與實際相結合,避免直接拿來公司的設計模塊生搬硬套,紙上談兵。對于產品的選擇也是如此,結合當?shù)氐南M能力、消費觀念、競爭對手、其他市場的狀況綜合考慮,使之各自具備各自的功能,有一定的市場競爭力。
五、人員招聘與培訓;
人員始終是經銷商的核心競爭力之一,一個強大的團隊可以助力經銷商高速發(fā)展。對于有經驗和能力經銷商,廠家可以放手讓其操作,對于缺乏或沒有經驗的經銷商,廠家就必須協(xié)助招聘,嚴格把關。人員招聘上來只是半成品,廠家可以通過總部培訓、區(qū)域培訓、店面培訓、兄弟市場培訓等多種模式對導購、設計師、安裝師傅、業(yè)務員、店長進行拉練培訓,這需要寬進嚴出,能夠培訓完畢后直接上崗。
六、店面幫扶,梳理制度;
人員到位的同時,一套有效的店面管理制度流程需隨時出爐,正規(guī)的廠家和品牌會有一套模板供經銷商參考,在區(qū)域經理的協(xié)助下調整為新店的制度,并在執(zhí)行過程中適當調整。第一次公布最好由區(qū)域經理協(xié)助,先做制度的培訓講解,讓每一個店員理解和接受并簽字執(zhí)行。
這時還要把店面需要的各種材料給到經銷商和店員,幫店面建立材料庫,方面與公司的對接。
七、協(xié)助試營業(yè),走過出生期;
店面、人員、產品、制度、流程全部到位后,新店就進入了試營業(yè)階段。在這里筆者強調,一定要先試營業(yè),這有三個好處:第一,適應和梳理初步工作中的不順之處,最快的度過磨合期;第二,培養(yǎng)店員并練兵,為盡快走上正軌做準備;第三,為后面的開業(yè)積累客戶和人氣。這個時期是最需要廠家人員關注和多協(xié)助的,區(qū)域經理一定要在店面幫上幾天,隨時解決遇到的各種問題。
八、市場營運推廣,盈利模式建立;
店面試營業(yè)開始了,經銷商前期的忙碌也基本暫告一段落,廠家區(qū)域經理就要抓緊協(xié)助經銷商建立和實施前期溝通的盈利模式,如外圍的小區(qū)開發(fā),家裝公司設計師和行業(yè)其他品牌的聯(lián)系建立,媒體的聯(lián)系等等。
九、開業(yè)策劃與協(xié)助,一炮走紅;
經過一段時間的試營業(yè),經銷商理順了店面的各種管理和人員關系,人員素質有了進一步提升,可以正常運營了,同時也積累了一定的客戶群體,就需要策劃大型開業(yè)活動了。策劃開業(yè)的目的有兩個,第一,在當?shù)厥袌鰪V而告知某品牌正式進駐,要開業(yè)了,有需求的可以過來,實際上就是宣傳;第二,利用試營業(yè)積累的各種客戶群體和廣告效應做一次大范圍促銷,創(chuàng)造銷量,振奮團隊人心,同時打擊競品,樹立市場威信。正規(guī)廠家同樣會有一套開業(yè)模板,區(qū)域經理和經銷商一起探討交流,調整成適合當?shù)氐姆桨?,并付之行動。對于開業(yè)廠家和經銷商一定要重視,必須一炮走紅,來個開門紅。
十、遠程協(xié)助與指導,高速發(fā)展。
店面開了起來,經銷商走入了正軌,企業(yè)的區(qū)域經理就可以通過不定期走訪,電話溝通等多種形式關注經銷商發(fā)展,并隨時積極的解決各種問題,將之納入公司的正常管理模式。
養(yǎng)商之道在于堅持
上述的“養(yǎng)商十大法則”,只不過是在經銷商加盟前中后的所做的具體工作,對于企業(yè)而言這僅是剛剛開始,因為經銷商還沒有為企業(yè)創(chuàng)造效益,還沒有真正成長。養(yǎng)商在于堅持,在于不斷的培訓、引導、交流,對于企業(yè)要有一套明確的經銷商盈利模式,要有自己的企業(yè)營銷之道,因此對于他的大多數(shù)經銷商來說只需要執(zhí)行、跟隨,就可以發(fā)展賺錢,這時候整個渠道才能快速發(fā)展,當企業(yè)能真正做到這一點,自己出去招商似乎就沒有存在的必要了,因為更多的潛在經銷商會主動找上門來,市場的主動權完全掌握在企業(yè)的手中。
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